Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại tuna 555, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý minh bạch và có mục đích rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
tuna 555 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat ngay trên trang, và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, mọi ngày trong tuần.

Email

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để gửi thẳng từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách tuna 555 bảo vệ và quản lý dữ liệu cá nhân

Bảo mật không phải khẩu hiệu — đây là cách hệ thống vận hành thực tế. Mỗi kết nối từ trình duyệt hoặc điện thoại của bạn đến máy chủ đều chạy qua mã hóa SSL. Thông tin ví thanh toán được lưu tách biệt khỏi lịch sử giao dịch và chỉ nhân viên xử lý rút tiền mới có quyền truy cập có giới hạn. Dữ liệu không cần thiết sẽ bị xóa sau khi tài khoản không còn hoạt động trong thời gian quy định.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cả trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Phân quyền nội bộ Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được nhân viên xác minh rút tiền truy cập trong phạm vi cần thiết, không chia sẻ rộng rãi nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie dùng để duy trì phiên truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian theo quy định nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách dưới đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp rút trong hệ thống. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba ngoài quy trình xử lý thanh toán.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ qua email. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính của bạn.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản không còn hoạt động, chúng tôi xóa dữ liệu theo thời gian quy định nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, tránh phải nhập lại mật khẩu. Bạn tắt cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Sau bước xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.